雙十一又到了，每年貓狗之間的大戰(zhàn)都避免不了，而每年為了吸引用戶，兩家也是使出渾身解數(shù)，天貓去年開始玩起VR購物項(xiàng)目Buy+，京東成立VR產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，都在費(fèi)盡心思想要為用戶打造全新的虛擬購物。

電商大佬們紛紛布局VR領(lǐng)域，無非就是希望借VR技術(shù)進(jìn)一步促進(jìn)用戶消費(fèi)，解決用戶線上無法體驗(yàn)商品的痛點(diǎn)?！扼w驗(yàn)式營(yíng)銷》的作者柏恩德·H·施密特提出五種類型的體驗(yàn)形式，在他看來“成功的營(yíng)銷”能夠充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)和聯(lián)想。而VR/AR，恰好能夠在用戶無法親自去線下體驗(yàn)的時(shí)候，最大程度完成“成功的營(yíng)銷”。 1、虛擬電商的最初嘗試 早在2010年的時(shí)候，就已經(jīng)有廠商開始嘗試顛覆傳統(tǒng)的電商體驗(yàn)。為了給予消費(fèi)者更身臨其境的體驗(yàn)，包括IBM、美商藝電、蝸牛等企業(yè)提出要將現(xiàn)實(shí)世界與虛擬數(shù)字技術(shù)相結(jié)合，如IBM與故宮共同推出3D虛擬紫禁城、蝸牛推出“第一虛擬商務(wù)”網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)式行銷平臺(tái)，立志成為“虛擬世界締造商”等等。在這些項(xiàng)目中，用戶可以化身為虛擬世界中的人物，或是去虛擬的紫禁城中參觀磅礴大氣的皇家園林，或是在第一虛擬商務(wù)所搭建的平臺(tái)上，讓虛擬世界中的人物試穿你看中的衣服。

但是在后來的發(fā)展中，無論是”3D虛擬紫禁城“還是”第一虛擬商務(wù)“這樣類游戲化的嘗試，都沒有為用戶的消費(fèi)帶來革命性的體驗(yàn)和改變，最終沒能成為主流，但是這些最先嘗“螃蟹”的廠商為虛擬數(shù)字的實(shí)體化帶來了自己的思考，并且一直在布局相關(guān)領(lǐng)域，IBM聯(lián)合萬代南宮夢(mèng)、Aniplex開發(fā)《刀劍神域》VR游戲，蝸牛則布局VR直播與VR游戲兩個(gè)方向，《方舟公園》等作品也即將上市。 2、啞火的VR、AR購物 但是即使虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)發(fā)展到現(xiàn)在，想要在虛擬世界中敗家（Buy+）還是沒那么容易，淘寶里面去年大肆宣傳的VR購物的入口都沒了，今年造物節(jié)上提出的AR Buy+也是杳無音信，京東今年更是絕口不提VR，轉(zhuǎn)而大肆宣揚(yáng)“無人店”、“無人機(jī)”送貨等“無人概念”。VR購物，全面啞火。

對(duì)于電商平臺(tái)來說，去年宣傳自己的VR、AR消費(fèi)體驗(yàn)，更多的只是用“虛擬現(xiàn)實(shí)“這桿搶瞄準(zhǔn)了消費(fèi)者嘗鮮心理后，賺足噱頭，打造自己的品牌知名度。 對(duì)于消費(fèi)者來說，在技術(shù)成熟、體驗(yàn)完美之前，VR網(wǎng)購還不能充分激發(fā)消費(fèi)者購買配套VR產(chǎn)品的普適剛性需求。 而對(duì)于入駐平臺(tái)的商家來說，用戶對(duì)VR購物不買賬，他們也就沒有必要花費(fèi)時(shí)間和金錢去對(duì)自己店鋪中的物品進(jìn)行三維建模等等，而10多億規(guī)模級(jí)的實(shí)體商品虛擬化的成本，阿里也不可能完全由自己負(fù)擔(dān)。 這三方面的原因?qū)е码娚唐脚_(tái)的VR購物全面啞火。 3. VR、AR購物的突破口 《連線》雜志創(chuàng)始主編凱文·凱利曾預(yù)測(cè)，最大的電商會(huì)成為最大的實(shí)體店的擁有者，兩者會(huì)進(jìn)一步加速整合。同樣，VR、AR購物的未來突破口，也在線下的實(shí)體店。這也是為什么近兩年，無論是阿里京東蘇寧國(guó)美還是小米都在積極開設(shè)線下體驗(yàn)店，與此同時(shí)在相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行投資（阿里投資Magic Leap）或者開展合作（京東成立VR聯(lián)盟、蘇寧和暴風(fēng)深度合作）。 充分發(fā)揮線下優(yōu)勢(shì)，推廣VR、AR購物，不是最牛，但是最靠譜的可能就是宜家了。 在VR方面，宜家推出了一款實(shí)驗(yàn)性的虛擬現(xiàn)實(shí)應(yīng)用——IKEA VR?Experience，并且已經(jīng)支持HTC的Vive平臺(tái)。用戶可以在虛擬廚房四處走動(dòng)，也可以拿起平底鍋放到爐子上。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的喜好與體驗(yàn)的感受來選擇廚房物品，并看到整體裝修后的效果。這可以大大消除用戶的顧慮，降低退貨率與投訴率。

IKEA VR Experience

在AR方面，宜家推出了一款名為IKEA Place的的iOS應(yīng)用，這款應(yīng)用可以用攝像頭定位擺放新家具的位置，隨后可以把沙發(fā)、餐桌等擺放到你所定位的地方查看整體效果。比起傳統(tǒng)用手工測(cè)量房間尺寸再去線上或者線下店鋪對(duì)比購買，用戶的感受更直觀，滿意度也會(huì)更高。 綜上所述，各巨頭紛紛入場(chǎng)的確讓VR、AR購物的風(fēng)頭一時(shí)無二，但是，真的要實(shí)現(xiàn)那些年大佬們吹過的牛，不是一朝一夕就能完成的。京東的VR/AR實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人也曾表示目前各大廠商也只是跑馬圈地，真正的大戰(zhàn)，要5年以后才會(huì)開始。