【VR陀螺編譯】Talespin是一家針對企業(yè)用例的虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）培訓(xùn)的開發(fā)公司。近日，Talespin宣布將擴(kuò)展其培訓(xùn)平臺Talespin Runway，以改善客戶員工的學(xué)習(xí)過程。

Talespin Runway增加了新模塊，針對特定主題比如保險行業(yè)的VR培訓(xùn)。還包括Talespin Propel，通過大量使用案例，進(jìn)行實(shí)物和流程培訓(xùn)。

建筑材料的基本知識

在這個學(xué)習(xí)模塊中，學(xué)習(xí)者可以快速學(xué)習(xí)建造住宅的核心材料、組件和概念。該模塊的體驗性質(zhì)提高了學(xué)習(xí)者對基礎(chǔ)知識的理解，幫助保險員工獲得關(guān)鍵科目的熟悉度，以提供最佳的客戶體驗。例如建筑水害，在這個學(xué)習(xí)模塊中，學(xué)習(xí)者的任務(wù)是在VR中調(diào)查和確定一個住宅水害索賠范圍。學(xué)習(xí)者扮演索賠代表，打破常規(guī)培訓(xùn)中可能會出現(xiàn)的物理邊界，并在現(xiàn)實(shí)世界中實(shí)際體驗執(zhí)行任務(wù)的感覺，快速積累經(jīng)驗。

汽車索賠責(zé)任分擔(dān)

在這個學(xué)習(xí)模塊中，學(xué)習(xí)者扮演索賠代表的角色，并與代表第三方索賠人的AI角色進(jìn)行虛擬角色扮演。學(xué)習(xí)者必須練習(xí)會話技巧來討論汽車事故中索賠人的共同責(zé)任，培養(yǎng)自信和關(guān)鍵的人際交往技能，以便在能夠極大地影響客戶關(guān)系的時刻提供良好的客戶體驗。

Talespin首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人凱爾杰克遜在一份聲明中說：“毫無疑問，VR有助于加快學(xué)習(xí)速度，提高培訓(xùn)效率。但困難在于VR軟件的成本通常很高。我們擴(kuò)大了平臺，幫助所有公司更好地培訓(xùn)員工，并與員工分享知識，從而降低了進(jìn)入市場的門檻。我們一開始是為保險行業(yè)提供教學(xué)培訓(xùn)內(nèi)容，今后我們會努力幫助所有行業(yè)體驗XR的好處?！?

Talespin Runway的兩個核心產(chǎn)品是：

Talespin Propel，用于學(xué)習(xí)基于對象和過程的知識

基于對象的學(xué)習(xí)模塊加速了對核心概念和對象的熟悉和記憶，比如識別住宅建筑材料、記憶汽車部件和識別房屋內(nèi)部的損壞情況。

基于對象的學(xué)習(xí)模塊旨在為員工提供在更高級流程式任務(wù)，突出會話學(xué)習(xí)模塊中的知識庫。

基于過程的學(xué)習(xí)模塊模擬復(fù)雜的任務(wù)，幫助員工在入職前快速積累經(jīng)驗。

Talespin CoPilot，用于軟技能培訓(xùn)與虛擬角色扮演，CoPilot支持該平臺的會話學(xué)習(xí)模塊，并安排員工與虛擬人進(jìn)行角色扮演。這些學(xué)習(xí)模塊幫助員工提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通技巧。

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