3月12日消息，希爾頓的全新虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃：Hotel Immersion，是集團(tuán)與學(xué)習(xí)解決方案開發(fā)商SweetRush合作設(shè)計(jì)，并利用3D計(jì)算機(jī)圖形和360度視頻來(lái)模擬客房和前臺(tái)員工等服務(wù)。

希爾頓集團(tuán)在全球119個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有6000多家酒店和度假村，所以公司在新人培訓(xùn)方面面臨著重大的挑戰(zhàn)。借助VR培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)成員可以參觀鍋爐房，廚房，并足不出戶地達(dá)乘位于美國(guó)弗吉尼亞州的麥克萊恩泰森斯科納希爾頓酒店的玻璃中庭電梯。他們同時(shí)可以練習(xí)三個(gè)實(shí)際操作任務(wù)：完成客房托盤送物，辦理入住手續(xù)，以及打掃酒店房間。

在另一款內(nèi)容中，團(tuán)隊(duì)成員將能換位體驗(yàn)遭遇問(wèn)題的客人的感受。 在“Exceed with Empathy”中，他們將經(jīng)歷五種令人沮喪的客戶場(chǎng)景：餐廳服務(wù)緩慢，會(huì)議室設(shè)置不正確，數(shù)字鑰匙無(wú)法正常工作，結(jié)帳流程過(guò)時(shí)，以及咖啡機(jī)出現(xiàn)損壞。

SweetRush致力于幫助企業(yè)提高員工的績(jī)效，并一直在尋找可以改進(jìn)其培訓(xùn)產(chǎn)品的技術(shù)。隨著成本的降低，以及技術(shù)的成熟，VR從數(shù)年前開始成為學(xué)習(xí)和開發(fā)領(lǐng)域的焦點(diǎn)時(shí)。