編譯/VR陀螺

據(jù)外媒報(bào)道，今日一家名為SightCall的初創(chuàng)公司宣布獲得4200萬美元B輪融資，該公司建立了一個(gè)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)平臺(tái)，以幫助現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及他們的客戶更有效地進(jìn)行技術(shù)和機(jī)械維護(hù)或修理，其計(jì)劃利用這筆資金來投資技術(shù)棧，提供更多的人工智能工具并擴(kuò)大其客戶群。

這筆資金由歐洲私募股權(quán)公司InfraVia領(lǐng)投，Bpifrance參投。到目前為止，SightCall的總?cè)谫Y額已經(jīng)達(dá)到了6700萬美元。

SightCall首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Thomas Cottereau解釋說，其服務(wù)的核心是AR技術(shù)，該技術(shù)能嵌入其應(yīng)用程序或其客戶使用的服務(wù)應(yīng)用程序中，并集成到客戶服務(wù)環(huán)境中使用的其他標(biāo)準(zhǔn)軟件中，包括微軟、SAP、Salesforce和ServiceNow。AR體驗(yàn)?zāi)軌蛟谝曨l流上覆蓋額外的信息、指針和其他工具。

圖源：techcrunch

例如，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師在維修設(shè)備時(shí)能與中央辦公室協(xié)調(diào)，或由制造商在緊急情況下為客戶提供更好的幫助，通過AR技術(shù)加持，客戶能夠自己更快地修復(fù)設(shè)備，而不是必須要求工程師在場(chǎng)。這對(duì)于以前依靠工單、匆忙繪制的圖表、指導(dǎo)手冊(cè)和基于語音的描述來推進(jìn)工作進(jìn)展的場(chǎng)景來說，是一個(gè)巨大的飛躍。

"我們打破了存在于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)和客戶之間的障礙，"Cottereau說道。

這項(xiàng)技術(shù)是SightCall經(jīng)過多年打造而成，旨在通過基本的智能手機(jī)以及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)來為用戶提供服務(wù)，這在接收不良或地點(diǎn)偏遠(yuǎn)的情況下是至關(guān)重要的。

SightCall最初成立于法國巴黎，后來搬遷到美國舊金山，其已經(jīng)在相當(dāng)廣泛的垂直領(lǐng)域建立了業(yè)務(wù)，包括保險(xiǎn)、電信、運(yùn)輸、遠(yuǎn)程醫(yī)療、制造、公用事業(yè)和生命科學(xué)/醫(yī)療設(shè)備。

SightCall有大約200個(gè)大牌企業(yè)客戶，包括安聯(lián)、通用電氣醫(yī)療和林肯汽車公司等，在B2B基礎(chǔ)上提供服務(wù)，同時(shí)也為在外地為消費(fèi)者客戶工作的團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)。與2019年年相比，SightCall在2020年年度收入同比增長(zhǎng)100%，對(duì)此該公司的首席執(zhí)行官表示，今年該公司也會(huì)保持這個(gè)增長(zhǎng)速度，其目標(biāo)是年度收入達(dá)到1億美元。

SightCall由Cottereau和Antoine Vervoort（現(xiàn)任產(chǎn)品和工程高級(jí)副總裁）于2007年共同創(chuàng)立，兩人在電信行業(yè)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。

SightCall最初是一家名為Weemo的公司，其在基于WebRTC的框架上建立了視頻聊天服務(wù)， 一段時(shí)間后，Weemo調(diào)整了公司經(jīng)營方向，并正式更名為SightCall，并專注于將構(gòu)建的技術(shù)打包到其企業(yè)客戶的任何應(yīng)用（本地或移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)）中。

Cottereau解釋說，其工作方式的關(guān)鍵在于SightCall是如何建立的。該公司花了10年時(shí)間，在靠近客戶所在地的數(shù)據(jù)中心建立和優(yōu)化了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)與一級(jí)電信運(yùn)營商互連，以確保正常運(yùn)行時(shí)間。

正如他所描述的那樣，SightCall建立的混合系統(tǒng)結(jié)合了自己的IP，既能與電信硬件合作，又能與軟件合作，從而形成了一種能提供10種不同視頻流方式的視頻服務(wù)，而且系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶所在的位置，在特定的環(huán)境中自動(dòng)選擇適合的方式，因此，即使移動(dòng)數(shù)據(jù)或?qū)拵Ы邮詹粫?，視頻流也會(huì)工作。

這家初創(chuàng)公司的下一步將是繼續(xù)建設(shè)該技術(shù)，以更深入地挖掘SightCall技術(shù)的在各行業(yè)中的潛力。

InfraVia Capital Partners的合伙人Alban Wyniecki在一份聲明中說："SightCall開創(chuàng)了基于AR技術(shù)的視覺輔助市場(chǎng)，他們正處于推動(dòng)遠(yuǎn)程服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要位置中?，F(xiàn)在這家公司可以擴(kuò)大他們的能力，使他們的互動(dòng)更加智能化，同時(shí)帶來更多的自動(dòng)化技術(shù)，幫助人類以更好地狀態(tài)工作。"

Bpifrance的Antoine Izsak補(bǔ)充說："企業(yè)正在尋找像SightCall這樣的解決方案，以便在更大范圍內(nèi)提供以客戶為中心的服務(wù)，同時(shí)用知識(shí)和專長(zhǎng)來增強(qiáng)技術(shù)人員的能力，從而提高效率，推動(dòng)績(jī)效和利潤的持續(xù)增長(zhǎng)。"

Cottereau表示，這些年來這家創(chuàng)企已經(jīng)陸續(xù)收到了一些收購要約，但其同時(shí)也表示："我們想保持獨(dú)立，我看到了一個(gè)巨大的市場(chǎng)，我希望我們能夠在其中繼續(xù)完成未竟的事業(yè)。另外，我也看到了一種方法，使我們?cè)诒３知?dú)立的同時(shí)能繼續(xù)與大家合作。

來源：techcrunch