VR陀螺5月28日消息，微軟近日發(fā)布了混合現(xiàn)實(shí)智能研究報(bào)告，該報(bào)告由微軟委托Hypothesis于2020年10月開(kāi)展，旨在對(duì)混合現(xiàn)實(shí)在制造、零售與醫(yī)療健康這三大領(lǐng)域的行業(yè)應(yīng)用進(jìn)行了解 。來(lái)自美國(guó)、德國(guó)和日本制造、醫(yī)療健康和零售中間市場(chǎng)和企業(yè)公司的 700 多為決策者參與了為期 15 分鐘的在線(xiàn)調(diào)查。

制造領(lǐng)域

微軟這份報(bào)告稱(chēng)，大多數(shù)制造機(jī)構(gòu)目前通過(guò) HMD 采用混合現(xiàn)實(shí)解決方案，未來(lái) 12-24 個(gè)月中，這種用法預(yù)計(jì)將會(huì)增長(zhǎng)。目前使用或考慮即將使用混合現(xiàn)實(shí)的機(jī)構(gòu)將其視為重要資產(chǎn)（97% 認(rèn)同）。

集成和部署等實(shí)施問(wèn)題阻礙了當(dāng)前用戶(hù)在產(chǎn)品組合中添加全新解決方案。對(duì)于考慮階段的潛在用戶(hù)來(lái)說(shuō)，預(yù)算、時(shí)機(jī)和缺乏知識(shí)都是采用的大障礙。

在制造機(jī)構(gòu)中，混合現(xiàn)實(shí)目前多用于任務(wù)指南和任務(wù)管理解決方案，其次是用于設(shè)計(jì)和原型。混合現(xiàn)實(shí)在遠(yuǎn)程輔助中的應(yīng)用最低，但明年有望增長(zhǎng)。

超過(guò)一半的制造機(jī)構(gòu)在任務(wù)指南和任務(wù)管理、設(shè)計(jì)與原型以及遠(yuǎn)程輔助解決方案方面的混合現(xiàn)實(shí)投資回報(bào)平均超過(guò) 30% 或以上。

在接受調(diào)查的機(jī)構(gòu)中，超過(guò)80%的機(jī)構(gòu)在一定程度上使用混合現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品和解決方案，超過(guò)一半的人報(bào)告稱(chēng)這些技術(shù)已整合在其業(yè)務(wù)模式中；當(dāng)前用戶(hù)中，僅四分之一仍處于試用階段。也就是說(shuō)，對(duì)混合現(xiàn)實(shí)仍相對(duì)陌生：三分之二的機(jī)構(gòu)使用這項(xiàng)技術(shù)尚不足兩年。所調(diào)查的國(guó)家/地區(qū)中，混合現(xiàn)實(shí)在德國(guó)使用率最高，接受調(diào)查的組織中 91% 目前均為用戶(hù)。該技術(shù)在日本的使用率最低，只有 72% 的機(jī)構(gòu)使用，相當(dāng)于美國(guó)的整體平均值 (81%)。

圖源：微軟MR報(bào)告

當(dāng)前用戶(hù)一致認(rèn)為該新興技術(shù)對(duì)其成功至關(guān)重要。各個(gè)機(jī)構(gòu)都將混合現(xiàn)實(shí)視為當(dāng)前和未來(lái)的解決方案：在對(duì)比該技術(shù)的未來(lái)價(jià)值和現(xiàn)在價(jià)值時(shí)，用戶(hù)認(rèn)為該技術(shù)在未來(lái)的重要性比現(xiàn)在高 9%。因此，當(dāng)前用戶(hù)中大多數(shù) (65%) 計(jì)劃提高混合現(xiàn)實(shí)的未來(lái)投資，其余用戶(hù)則希望投資與目前持平；接受調(diào)查的機(jī)構(gòu)中無(wú)一計(jì)劃減少投資。

由于用戶(hù)愿意投資且對(duì)未來(lái)持樂(lè)觀(guān)態(tài)度，人們對(duì)混合現(xiàn)實(shí)的采用和試用有望提高。HMD 量的增長(zhǎng)在大型企業(yè)中似乎最大，這些企業(yè)可能要更多投資頭顯。各種規(guī)模的公司預(yù)計(jì)未來(lái) 12 個(gè)月中所用的混合現(xiàn)實(shí) HMD 數(shù)量將會(huì)增加 50%，最大型機(jī)構(gòu)（員工至少 5,000 人）的 HMD 量同期有望增加一倍。

圖源：微軟MR報(bào)告

與此同時(shí)，混合現(xiàn)實(shí)在制造領(lǐng)域的應(yīng)用還面臨著一些挑戰(zhàn)，報(bào)告分別總結(jié)了當(dāng)前與潛在用戶(hù)所面臨的五大障礙，如下圖所示：

圖源：微軟MR報(bào)告

零售領(lǐng)域

微軟這份報(bào)告顯示，在所調(diào)查的零售機(jī)構(gòu)中，大多數(shù)目前通過(guò) HMD 使用混合現(xiàn)實(shí)解決方案，未來(lái) 12-24 個(gè)月中，用量有望進(jìn)一步增加。目前使用或考慮即將使用混合現(xiàn)實(shí)的零售機(jī)構(gòu)普遍將其視為重要資產(chǎn)（100% 認(rèn)同）。

混合現(xiàn)實(shí)在零售領(lǐng)域的主要應(yīng)用包括培訓(xùn)和模擬、設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)和布局優(yōu)化。如今，混合現(xiàn)實(shí)在銷(xiāo)售輔助中并不常用，約三分之一的人完全不考慮這一應(yīng)用。

使用混合現(xiàn)實(shí)的大多數(shù)（五分之三以上）零售機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)其在培訓(xùn)和模擬、設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)和布局優(yōu)化，以及銷(xiāo)售輔助解決方案方面的投資有望提高15% 或以上。

但當(dāng)前和潛在的零售用戶(hù)對(duì)于將更多數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云端都持猶豫態(tài)度，如他們收集和存儲(chǔ)的關(guān)于客戶(hù)的敏感信息（付款信息、賬單地址等）。兼容性和實(shí)施問(wèn)題導(dǎo)致當(dāng)前用戶(hù)停滯不前，缺乏部署培訓(xùn)和預(yù)算不足等阻礙著潛在客戶(hù)。

報(bào)告稱(chēng)，在接受調(diào)查的三個(gè)行業(yè)中，整體來(lái)說(shuō)，零售業(yè)目前使用混合現(xiàn)實(shí)的公司數(shù)量最多(58%)。與制造業(yè)類(lèi)似，接受調(diào)查的大部分 (81%) 零售機(jī)構(gòu)目前采用了混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)，當(dāng)前使用 HMD 的比例略高（零售 58% vs. 制造 56%）。但采用混合現(xiàn)實(shí)的公司不斷增多：超過(guò)三分之二的零售機(jī)構(gòu)使用混合現(xiàn)實(shí)不足兩年?；旌犀F(xiàn)實(shí)在零售業(yè)的應(yīng)用在各個(gè)市場(chǎng)相當(dāng)，接受調(diào)查的美國(guó)、德國(guó)和日本機(jī)構(gòu)中，當(dāng)前用戶(hù)約占 80%。

圖源：微軟MR報(bào)告

零售機(jī)構(gòu)普遍認(rèn)為混合現(xiàn)實(shí)對(duì)其成功至關(guān)重要。此外，零售商期望混合現(xiàn)實(shí)能持續(xù)保持卓越地位，其未來(lái)價(jià)值與當(dāng)前價(jià)值不相上下。（圖 2）98% 的機(jī)構(gòu)堅(jiān)信混合現(xiàn)實(shí)解決方案未來(lái)不可或缺，他們一致計(jì)劃未來(lái)幾年投資不變 (42%) 或增多(58%) 就不足為奇了。

在大型企業(yè)中，HMD 量的增長(zhǎng)最高。但中型企業(yè)也不甘其后：?jiǎn)T工人數(shù)介于1,000 和 5,000 人之間的機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)未來(lái) 12 個(gè)月中 HMD 量會(huì)增長(zhǎng)約 119%。這一成果反映了混合現(xiàn)實(shí)在零售領(lǐng)域的普遍運(yùn)用以及虛擬商務(wù)的涌現(xiàn)，這種趨勢(shì)展示了混合現(xiàn)實(shí)解決方案在提升員工和客戶(hù)體驗(yàn)方面的多功能性。

圖源：微軟MR報(bào)告

同樣，報(bào)告分別總結(jié)了混合現(xiàn)實(shí)在零售領(lǐng)域的應(yīng)用所面臨的五大障礙，如下圖所示：

圖源：微軟MR報(bào)告

健康醫(yī)療領(lǐng)域

與制造和零售業(yè)相比，混合現(xiàn)實(shí)運(yùn)用在醫(yī)療健康行業(yè)的使用率要低得多。也就是說(shuō)，接受調(diào)查的醫(yī)療健康機(jī)構(gòu)中，約有四分之三目前在使用混合現(xiàn)實(shí)解決方案，大多數(shù)組織 (60%) 承諾在試用階段后正式采用。醫(yī)療健康行業(yè)的大多數(shù)混合現(xiàn)實(shí)用戶(hù)認(rèn)為自己處于采用該技術(shù)的相對(duì)早期階段，當(dāng)前用戶(hù)中約 62% 采用該技術(shù)不足兩年。本報(bào)告所考察的三個(gè)市場(chǎng)中，該技術(shù)的運(yùn)用情況與制造業(yè)不相上下：德國(guó)醫(yī)療健康機(jī)構(gòu)現(xiàn)有用戶(hù)最多為 (84%)，日本機(jī)構(gòu)現(xiàn)有用戶(hù)最少 (67%)；美國(guó)機(jī)構(gòu)與整體平均水平平齊 (75%)。

圖源：微軟MR報(bào)告

目前使用混合現(xiàn)實(shí)的醫(yī)療健康機(jī)構(gòu)普遍認(rèn)為該技術(shù)對(duì)其成功至關(guān)重要。雖然相比其他行業(yè)，混合現(xiàn)實(shí)目前在醫(yī)療健康領(lǐng)域的普及率較低，但這些機(jī)構(gòu)認(rèn)為其價(jià)值會(huì)逐步提高。這些機(jī)構(gòu)的投資計(jì)劃中也體現(xiàn)了對(duì)混合現(xiàn)實(shí)未來(lái)價(jià)值的預(yù)測(cè)：當(dāng)前用戶(hù)擁護(hù)混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)，且未來(lái)會(huì)保持目前的投資比例或提高投資；只有不足 1% 的機(jī)構(gòu)計(jì)劃計(jì)劃減少當(dāng)前投資。確實(shí)，對(duì)于希望通過(guò)混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)提供卓越醫(yī)療健康服務(wù)的醫(yī)療健康機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，其實(shí)踐必須整合現(xiàn)有的最新技術(shù)能力。“混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)未來(lái)在醫(yī)療健康領(lǐng)域使用方式多種多樣，”當(dāng)前混合現(xiàn)實(shí) IT 決策者和醫(yī)療健康提供商表示，“若我們不斷發(fā)展該技術(shù)，就會(huì)落后。”

在當(dāng)前用戶(hù)中，未來(lái) 12 個(gè)月內(nèi)，員工 5,000 人以上機(jī)構(gòu)中混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)的使用率最高，這些大型企業(yè)的增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)將近 100%。也就是說(shuō)，接受調(diào)查的醫(yī)療健康提供商中規(guī)模最小的（500 到1,000 名員工）預(yù)計(jì)增長(zhǎng)率幾乎是中型企業(yè)的兩倍，這表明即使是可支配收入較少的公司，他們?nèi)詫⒒旌犀F(xiàn)實(shí)解決方案視為支持合理定價(jià)的可行發(fā)展戰(zhàn)略。

圖源：微軟MR報(bào)告

報(bào)告分別總結(jié)了混合現(xiàn)實(shí)在零售領(lǐng)域的應(yīng)用所面臨的五大障礙，如下圖所示：

圖源：微軟MR報(bào)告