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羅森便利店引入數(shù)字人客服，以應(yīng)對(duì)勞動(dòng)力短缺等問(wèn)題
發(fā)布時(shí)間：2022-09-26 14:45  |  標(biāo)簽：

編譯/VR陀螺

 

近日，日本知名連鎖便利店品牌羅森宣布與數(shù)字人公司AVITA株式會(huì)社合作，雙方將合作打造虛擬數(shù)字人客服，以應(yīng)對(duì)勞動(dòng)力短缺和深夜用工等問(wèn)題。

 

圖源：羅森

 

羅森將為11月底在東京開(kāi)業(yè)的未來(lái)商店Green Lawson引入AVITA的數(shù)字人服務(wù)“AVACM”。AVITA指出，其數(shù)字人服務(wù)能幫助實(shí)體門(mén)店實(shí)現(xiàn)非接觸式客戶服務(wù)，是一種不受時(shí)間、地點(diǎn)、年齡、性別或身體殘疾等因素限制的新工作方式。

 

羅森表示，它將使用數(shù)字人用于客戶服務(wù)，并與一些Vtuber進(jìn)行合作。為了驅(qū)動(dòng)數(shù)字人，羅森已展開(kāi)相關(guān)工作人員的招聘活動(dòng)，本輪招聘人數(shù)為10-30人。

 

圖源：羅森

 

這兩家公司計(jì)劃在2023年底前培訓(xùn)50名數(shù)字人員工，為東京和大阪的10家羅森門(mén)店提供服務(wù)。到2025年末，羅森的數(shù)字人工作者將增加至1000名。

 

來(lái)源：Mogura VR

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