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羅森便利店引入數(shù)字人客服，以應(yīng)對勞動力短缺等問題
發(fā)布時間：2022-09-26 14:45  |  標(biāo)簽：

編譯/VR陀螺

 

近日，日本知名連鎖便利店品牌羅森宣布與數(shù)字人公司AVITA株式會社合作，雙方將合作打造虛擬數(shù)字人客服，以應(yīng)對勞動力短缺和深夜用工等問題。

 

圖源：羅森

 

羅森將為11月底在東京開業(yè)的未來商店Green Lawson引入AVITA的數(shù)字人服務(wù)“AVACM”。AVITA指出，其數(shù)字人服務(wù)能幫助實體門店實現(xiàn)非接觸式客戶服務(wù)，是一種不受時間、地點、年齡、性別或身體殘疾等因素限制的新工作方式。

 

羅森表示，它將使用數(shù)字人用于客戶服務(wù)，并與一些Vtuber進行合作。為了驅(qū)動數(shù)字人，羅森已展開相關(guān)工作人員的招聘活動，本輪招聘人數(shù)為10-30人。

 

圖源：羅森

 

這兩家公司計劃在2023年底前培訓(xùn)50名數(shù)字人員工，為東京和大阪的10家羅森門店提供服務(wù)。到2025年末，羅森的數(shù)字人工作者將增加至1000名。

 

來源：Mogura VR

投稿/爆料：tougao@youxituoluo.com

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