編譯/VR陀螺

根據(jù)ThredUp 2023年4月的報(bào)告，Z世代將在未來(lái)5年內(nèi)占二手貨購(gòu)買量的近三分之二。美國(guó)服裝零售品牌American Eagle正試圖通過(guò)Snap AR商店銷售二手產(chǎn)品，為這一客戶群體提供方便的轉(zhuǎn)售購(gòu)物。American Eagle此前推出的AR商店已經(jīng)為該品牌帶來(lái)了1000萬(wàn)美元的總收入，現(xiàn)在它正進(jìn)一步依靠這項(xiàng)技術(shù)來(lái)推動(dòng)銷售。

該品牌高管在此前曾表示，以吸引Z世代的方式銷售二手物品對(duì)品牌來(lái)說(shuō)是很困難的，這可能是因?yàn)榫W(wǎng)站的整合很笨拙，很難找到理想的物品，或者是缺乏合適的方式在社交平臺(tái)和品牌網(wǎng)站上推廣個(gè)別產(chǎn)品。近年來(lái)，通過(guò)自有和第三方渠道提供轉(zhuǎn)售服務(wù)一直是許多品牌的一大興趣。就目前而言，The North Face在2022年推出了其Renewed二手商品系列。

圖源：American Eagle

4月14日，American Eagle推出了RE/AE，這是一個(gè)在線二手轉(zhuǎn)售商店，有一個(gè)相應(yīng)的Snap AR快閃商店，并有200件商品在售中。在該零售商的應(yīng)用程序和網(wǎng)站上，購(gòu)物者現(xiàn)在可以從其80年代、90年代和00年代精選的各種款式商品中購(gòu)買二手服裝。通過(guò)該品牌Snap賬戶上的Snap Lens濾鏡，顧客可以瀏覽一個(gè)虛擬商店，并通過(guò)AR試穿商品。

“這是我們初次將二手服裝放在我們的頂部導(dǎo)航爛中，這對(duì)任何電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)都是黃金位置，”American Eagle的CMO Craig Brommers說(shuō)道，“這給了它比以往更多的曝光機(jī)會(huì)。”

Brommers表示，該品牌優(yōu)先提供從Snapchat濾鏡快閃店到網(wǎng)站垂直轉(zhuǎn)售的無(wú)縫體驗(yàn)。他說(shuō)道：“作為購(gòu)物者來(lái)說(shuō)，如果某樣?xùn)|西吸引了我的目光，那么對(duì)我來(lái)說(shuō)賣點(diǎn)是可以在那次體驗(yàn)中立即買到它。我不必跳轉(zhuǎn)到別的地方，或被送到ThredUp或AE網(wǎng)站去。”

根據(jù)AE的焦點(diǎn)小組， TikTok和Snapchat已經(jīng)成為Z世代的兩大主要應(yīng)用，其中TikTok用于娛樂(lè)，Snapchat用于溝通。因此Snapchat也是該品牌日益關(guān)注的焦點(diǎn)。Snap擁有7.5億月度活躍用戶，已經(jīng)成為品牌驅(qū)動(dòng)的AR活動(dòng)的重要選擇，特別是在針對(duì)Z世代的品牌中。包括New Balance、Pangaia和Gucci在內(nèi)的品牌已經(jīng)在Snap上推出了AR活動(dòng)。到目前為止，RE/AE Snap AR快閃商店在該平臺(tái)上獲得的刷卡次數(shù)比該品牌的基準(zhǔn)率高出5%。

Snap的美國(guó)零售和電子商務(wù)主管Anthony DiMuccio表示，Snap與American Eagle的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)合作，重現(xiàn)了零售商的店內(nèi)購(gòu)物體驗(yàn)。他引用The Snapchat Generation 2022報(bào)告說(shuō)道：“AR快閃商店讓消費(fèi)者無(wú)縫地選擇和了解更多他們感興趣的款式。在全球范圍內(nèi)，92%的Z世代對(duì)使用AR購(gòu)物感興趣，而且我們知道可持續(xù)性對(duì)他們來(lái)說(shuō)非常重要。”

根據(jù)Snap的數(shù)據(jù)，每3個(gè)Snap用戶中就有2個(gè)每天使用AR，超過(guò)70%的下載該應(yīng)用的用戶在使用該應(yīng)用的第一天就使用AR。在之前的談話中，Snap的奢侈品負(fù)責(zé)人Geoffrey Perez表示，在品牌商看來(lái)，高分辨率和無(wú)縫體驗(yàn)是成功的AR活動(dòng)的關(guān)鍵。到目前為止，American Eagle已經(jīng)在Snapchat上運(yùn)營(yíng)了7家AR商店。

對(duì)American Eagle來(lái)說(shuō)，AR商店在建立品牌形象和推動(dòng)銷售方面都起到了作用。自2020年以來(lái)，該品牌在Snap上運(yùn)營(yíng)的AR商店已經(jīng)獲得超過(guò)1000萬(wàn)美元的收入。“作為一個(gè)零售商，我們不再只是從事零售行業(yè)，我們還涉足娛樂(lè)業(yè)，” Brommers說(shuō)道，“而那些獨(dú)特、不同且吸引眼球的體驗(yàn)正在占據(jù)主導(dǎo)地位并帶動(dòng)銷售。”

但是在Snapchat上接觸Z世代是一個(gè)挑戰(zhàn)。“到目前為止，我們學(xué)到的是專注于大約 20 個(gè) SKU 的緊湊系列，并在有限的時(shí)間內(nèi)保持商店正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也許是2-3周，” Brommers說(shuō)道。他還重申了無(wú)縫體驗(yàn)的重要性，“Z世代的注意力就像一只小白鼠，如果這種體驗(yàn)有任何摩擦，他們就會(huì)跳起來(lái)，轉(zhuǎn)向新事物。”

American Eagle Outfitters, Inc.公布2022年第四季度的凈收入為15億美元，下降1%，超出了分析師的預(yù)期。

來(lái)源：glossy