編譯/VR陀螺

近日，零售巨頭沃爾瑪公布一系列已經(jīng)推出或正在測試的新技術(shù)體驗，所有這些體驗都旨在簡化顧客的購物體驗。已經(jīng)推出的工具包括通過使用生成式人工智能（GenAI）增強搜索功能、全新的美容試用體驗以及零售商應(yīng)用程序中的語音助手。

圖源：沃爾瑪

以下是沃爾瑪正在推出和/或開發(fā)的全部新技術(shù)：

• GenAI增強搜索，可根據(jù)上下文生成更多相關(guān)結(jié)果，并允許顧客根據(jù)具體情況進行搜索，如“獨角獸主題幼兒生日派對”，而無需進行多次單獨搜索；
• GenAI助手可幫助客戶進行復(fù)雜的購買，例如選擇一款與當前無線服務(wù)提供商兼容的適宜手機；
• 測試其他 GenAI 用例，以幫助顧客做出購物決定，這些工具可突出產(chǎn)品的重點功能，并將評論簡化為簡明摘要；
• 沃爾瑪移動應(yīng)用程序中的全新語音體驗，讓顧客可以免提購物。這項新功能以零售商去年推出的“文字購物（Text to Shop）”功能為基礎(chǔ)，將允許顧客使用語音指令購物、進行來回對話以及預(yù)訂取貨和送貨時間段；
• 全新的美容試用體驗，可根據(jù)不同的膚色和臉型進行調(diào)整。新工具現(xiàn)在可用于 1400 多種腮紅/粉餅、眼影和唇部產(chǎn)品，顧客在體驗過程中還可以選購精心挑選的配套產(chǎn)品，以打造完整的妝容，幫助他們充分了解產(chǎn)品的搭配效果；
• 在現(xiàn)有的家居和家具 AR 試用工具的基礎(chǔ)上，試驗一種結(jié)合 GenAI 和 AR 力量的新工具，并提供實際的設(shè)計幫助。該工具仍處于早期開發(fā)階段，客戶可通過該工具分享其預(yù)算、主題和任何其他偏好，以獲得由 GenAI 提供的個性化房間設(shè)計幫助；
• 沃爾瑪還在繼續(xù)探索在虛擬世界中開展商務(wù)活動的方法，正如在手機游戲《House Flip》中所做的那樣。

來源：retailtouchpoints