編譯/VR陀螺

今天，美國專利商標(biāo)局正式授予蘋果一項(xiàng)專利，該專利涉及通過AR為iPhone、iPad、Mac 和蘋果Vision Pro 提供交互式、引導(dǎo)式消費(fèi)體驗(yàn)的技術(shù)。

引導(dǎo)式消費(fèi)體驗(yàn)

蘋果公司獲得的專利描述了增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)的技術(shù)，包括在線零售和客戶支持體驗(yàn)。在線購物可能缺乏即時反饋、問題解答、建議和人與人之間的聯(lián)系。目前的在線消費(fèi)應(yīng)用要求用戶瀏覽菜單或執(zhí)行搜索功能來找到感興趣的產(chǎn)品。

蘋果公司的授權(quán)專利中描述的技術(shù)提供了與遠(yuǎn)程銷售人員的實(shí)時通信（通過音頻和/或視頻電子通信會話），銷售人員可以在用戶的設(shè)備上演示產(chǎn)品。這樣，消費(fèi)者就可以與銷售人員進(jìn)行互動對話，銷售人員可以根據(jù)對話內(nèi)容提供相關(guān)產(chǎn)品并提出建議。

銷售人員可以通過電子通信會話在用戶的設(shè)備上顯示產(chǎn)品，用戶可以操作產(chǎn)品，查看產(chǎn)品的各個部分和功能。銷售人員還可以操作產(chǎn)品，指出產(chǎn)品的特征，而無需用戶輸入。這就提供了一種引導(dǎo)式遠(yuǎn)程購物體驗(yàn)，使銷售人員能夠引導(dǎo)用戶完成從產(chǎn)品選擇到購買的購物體驗(yàn)，而不需要用戶手動輸入，但又具有靈活性，允許用戶根據(jù)需要選擇產(chǎn)品并與之互動。

該專利所描述的另一項(xiàng)功能是將計算機(jī)生成的交互式現(xiàn)實(shí)功能融入消費(fèi)體驗(yàn)。例如，在與遠(yuǎn)程用戶（如銷售人員）的通信會話中，消費(fèi)者可以啟動攝像頭捕捉消費(fèi)者所處環(huán)境的圖像，然后生成環(huán)境視圖（如CGR環(huán)境），以顯示產(chǎn)品在消費(fèi)者當(dāng)前環(huán)境中的樣子。

當(dāng)消費(fèi)者的設(shè)備上顯示環(huán)境視圖時，銷售人員可以向環(huán)境中添加產(chǎn)品，用不同的產(chǎn)品替換當(dāng)前顯示的產(chǎn)品，并在CGR環(huán)境中演示產(chǎn)品和功能。這樣，銷售人員就可以在該環(huán)境中繼續(xù)引導(dǎo)消費(fèi)者完成購物體驗(yàn)。

除購物外，這些功能還可用于加強(qiáng)產(chǎn)品支持。例如，筆記本電腦的所有者可以啟動與產(chǎn)品支持專家的通信會話。筆記本電腦的虛擬表示可以顯示在機(jī)主用于通信的設(shè)備（如智能手機(jī)）上。所有者可以操作虛擬表示來解釋筆記本電腦的問題，而產(chǎn)品支持專家可以操作顯示在所有者通信設(shè)備上的虛擬表示來指導(dǎo)所有者通過故障排除會話來解決問題。

根據(jù)某些實(shí)施例，可以顯示包括產(chǎn)品圖像的產(chǎn)品信息，并提供與產(chǎn)品銷售員的通信會話。在提供通信會話時，可利用從通信會話接收到的信息調(diào)整產(chǎn)品信息的顯示。產(chǎn)品的顯示方式包括：使用攝像頭捕捉圖像，通過合成代表產(chǎn)品的虛擬對象和捕捉到的圖像生成環(huán)境視圖，以及顯示環(huán)境視圖。

圖源：patentlyapple

在專利圖中，可以看到一個用戶界面，用于引導(dǎo)消費(fèi)者體驗(yàn)蘋果專家的技術(shù)支持。

想了解更多專利詳情，請查閱蘋果公司的授權(quán)專利11816800。

圖源：patentlyapple

此外，蘋果公司在2021年還申請了一項(xiàng)設(shè)備專利，用于協(xié)助蘋果專家向在線消費(fèi)者進(jìn)行演示，這項(xiàng)專利的申請編號為 20210097892，標(biāo)題為“遠(yuǎn)程演示裝置和系統(tǒng)”。

雖然蘋果正在這個項(xiàng)目上進(jìn)行大量的工作，但這種系統(tǒng)何時能真正問世還是個未知數(shù)。

來源：patentlyapple