Meta內(nèi)部分為了Family of Apps（應(yīng)用家族）以及Reality Labs（聚焦于VR/AR）兩大部門，后者迄今為止虧損總額已經(jīng)接近500億美元。

雅虎財經(jīng)采訪了十幾位前高層員工（大多是工程、研究、產(chǎn)品管理、硬件、內(nèi)容和操作系統(tǒng)等多個部門的高管或經(jīng)理），他們表示，缺乏清晰的愿景和管理不善是導(dǎo)致Reality Labs陷入財務(wù)困境的主要原因。這批采訪對象中最早離職時間為2021年2月，也有的于今年離職。大多數(shù)人是出于所謂的Reality Labs內(nèi)部不和而自行離職，但也有一些人是因為結(jié)構(gòu)性裁員而離職。

Reality Labs歷年營收數(shù)據(jù)，圖源：雅虎財經(jīng)

問題1：人士任命混亂，外行指揮內(nèi)行

幾位人士將Reality Labs的失職和資金消耗歸咎于他們所說的每三到六個月進行一次的指揮鏈重組。其中包括提拔“本地英雄”——或在Meta內(nèi)部其他地方取得成功的個人（如Instagram或Facebook），然后要求他們在Reality Labs內(nèi)部復(fù)制這些成果，然而這些人對技術(shù)的缺乏了解往往導(dǎo)致新經(jīng)理和現(xiàn)有員工之間關(guān)系緊張。

一位曾在研究團隊工作過的前員工說："當(dāng)時的情況相當(dāng)混亂。"領(lǐng)導(dǎo)層往往是從應(yīng)用程序部門抽調(diào)過來的，幾乎沒有VR經(jīng)驗。"在軟件部門，你或許可以不斷犯錯，不斷改變。而在硬件領(lǐng)域，你會在很長一段時間內(nèi)被錯誤所困擾。

“如果你是高層主管，他們會把你提拔到任何職位，”一位前工程主管指出。“你可以領(lǐng)導(dǎo)一個組織，設(shè)定優(yōu)先事項，承擔(dān)從Instagram廣告到AR軟件設(shè)計等任何工作。這造成了一種非常奇怪的現(xiàn)象，即在基層工作的人們不尊重高層領(lǐng)導(dǎo)，而高層領(lǐng)導(dǎo)實際上并不會說他們正在構(gòu)建的技術(shù)的語言。”

另一位負責(zé)AR/VR內(nèi)容的員工表示：“他們在玩Employee Bingo游戲。他們讓那些并不真正了解AR的人進入AR領(lǐng)域。而這是硬件和體驗，而不是你手中的新聞聯(lián)播。”

一位前產(chǎn)品管理高管告訴我們，“他們有一種傲慢的態(tài)度，就好像在說，‘看看我憑借在Family of Apps中扮演的角色賺了多少錢——因此我顯然可以在這個新事物上取得成功。’”

他們表示：“我認為這可能就是為什么人們?yōu)檫@個項目投入了如此多的資金，但收效卻如此有限的真實原因。”

據(jù)兩位知情人士透露，就在上個月，Meta有幾名高級經(jīng)理和副總裁被悄悄解雇。他們在Reality Labs的職位包括AR眼鏡硬件負責(zé)人、硬件合作伙伴負責(zé)人、供應(yīng)鏈組織副總裁、技術(shù)工程副總裁和芯片合作伙伴負責(zé)人。

問題2：缺乏方向感

一位前員工表示，在18個月的路線圖中，曾一度有24款硬件新品。“如果你只需提供軟件體驗，也許可以做到這一點。但對于一個從未在Oculus領(lǐng)域以外真正推出過產(chǎn)品的組織來說，這幾乎是不可能的。”

消息人士稱，管理層直到很晚才意識到推出“手表、太陽鏡、新的控制器型號、新的VR體驗、新的MR體驗”是不現(xiàn)實的，導(dǎo)致員工士氣低落。

他們指出：“我對領(lǐng)導(dǎo)能力產(chǎn)生嚴重懷疑。”這種缺乏方向感的典型例子是Meta放棄開發(fā)用于其Ray-Ban智能眼鏡和其他設(shè)備的內(nèi)部芯片。2021年，經(jīng)過一年多的設(shè)計和構(gòu)建后，Meta的AR副總裁Alex Himel突然取消了該項目，轉(zhuǎn)而使用外部高通芯片。

團隊被激怒了。一位直接參與該項目的前高管表示：“我們所有軟件和芯片人員都表示，‘你瘋了’。人們對此怒不可遏。人們離開了公司。這個人基本上把數(shù)百萬美元沖了馬桶。”

另一位參與其中的高管表示，這款內(nèi)部芯片的成本其實比高通的芯片要低。他們表示：“這說明他們并不真正重視創(chuàng)新，也不愿意在硬件方面長期投資深度技術(shù)。”

另一位高管更簡潔地描述了Meta的自發(fā)決策：“我對路線圖沒有信心。扎克伯格很興奮。每個人都支持扎克伯格所興奮的事情。Boz [Reality Labs負責(zé)人Andrew Bosworth] 根據(jù)扎克伯格的興奮程度獲得預(yù)算，然后我們開始嘗試弄清楚產(chǎn)品會是什么樣子，一遍又一遍。”

問題3：由于焦慮導(dǎo)致的“倉促”愿景

至于扎克伯格對其數(shù)十億美元賭注的愿景，消息人士稱，他認為元宇宙是他可以擁有的另一個社區(qū)，就像他通過Facebook徹底改變社交媒體一樣。

一位曾與扎克伯格密切合作的前高管表示："他非常重視跨界沉浸式存在的概念。 "我們在開發(fā)Orion AR眼鏡時，扎克的首選場景總是身臨其境的視頻通話。我們做了所有關(guān)于發(fā)熱和電池性能的建模，然后告訴他：'伙計，我們可以這樣通話五分鐘，然后對方的頭就會著火。'這是一件耗電的事情，但這是他追逐的目標之一。" 

另一位前高管說，扎克伯格受制于蘋果--由于蘋果反數(shù)據(jù)追蹤的努力和Vision Pro開發(fā)--所以他在下 "一盤很大的棋"。 "他的賭注是，手機之后的下一個產(chǎn)品將是AR眼鏡。蘋果正在采取行動，他試圖通過投資未來來保護自己，并希望擁有下一個平臺。" 

華爾街對Meta股票的看法不盡相同。深水資產(chǎn)管理公司（Deepwater Asset Management）聯(lián)合創(chuàng)始人吉恩-蒙斯特（Gene Munster）稱 Reality Labs "從財務(wù)角度看是一場災(zāi)難"。蒙斯特告訴雅虎財經(jīng)，如果不是因為該部門大量燒錢，股價還會更高。 Wedbush 的分析師丹-艾夫斯（Dan Ives）也認為，Reality Labs是 "Meta支出的黑眼圈"。盡管蒙斯特認為Reality Labs在Meta未來至少十年內(nèi)都不會發(fā)揮真正的作用，但兩人仍然看好這只股票。

奈爾斯投資管理公司（Niles Investment Management）的梅塔投資者丹-奈爾斯（Dan Niles）稱Reality Labs是 "巨大的保險單"，他指出，如果Meta其他業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題，它可以隨時削減該部門的開支。

對于那些簡歷上寫著 "Reality Labs "的內(nèi)部人士來說，結(jié)論則有所不同。一位前高管表示：“如果我是股東，我寧愿看到扎克伯格把他們所有的元宇宙基礎(chǔ)設(shè)施都放在別人的基礎(chǔ)之上，或者讓三星或蘋果來制造這些硬件吧。"