文/VR陀螺 豌豆

可穿戴技術有望成為實現人們更大生活自主權的關鍵工具，而無障礙的未來也與可穿戴技術的發(fā)展緊密相關。Be My Eyes和Meta宣布達成無障礙合作伙伴關系，意味著視障群體獨立性的提升，為人們帶來更多就業(yè)機會。

Meta正嘗試將這樣一件小眾的事情做得更大。

 意想不到的Ray-Ban Meta智能眼鏡無障礙功能 

就在Meta Connect大會上，扎克伯格意外地宣布了Ray-Ban Meta智能眼鏡正與《Be My Eyes》合作推出一款新功能：

用戶可以完全通過語音指令啟動《Be My Eyes》的 “呼叫志愿者（Call a Volunteer）”功能，說出“嘿，Meta，在《Be My Eyes》上呼叫志愿者”，用戶就能通過單向視頻、雙向音頻呼叫，與語言匹配的志愿者取得聯系。

通過Meta的軟硬件整合，志愿者將通過智能眼鏡的攝像頭看到用戶面前的畫面，并通過用戶的開放式揚聲器向用戶提供實時描述內容，讓視障用戶無需再依賴朋友和家人便能完成尋物、物品分類、描述食品保質期等日?；顒?，涵蓋衣食住行等方方面面，同時免提功能也讓用戶解放雙手。

《Be My Eyes》功能將很快推出，最初將面向美國、加拿大、英國、愛爾蘭和澳大利亞的用戶。其服務對用戶全天免費提供，這項功能也可以在智能眼鏡和智能手機之間輕松切換。

《Be My Eyes》是丹麥一家非營利組織開發(fā)的應用，致力于通過實時視頻通話和AI為盲人或低視力者提供服務，該應用2015年1月推出以來，擁有全球70多萬名視障用戶，已有超過770萬名視力健全的志愿者注冊應用幫助視障人士，相當于1位視障用戶撥通電話會有超過10名志愿者可以接線，基本不用擔心他們無法得到幫助。

Be My Eyes首席執(zhí)行官Mike Buckley表示：“我們與Meta的合作推出了一種新體驗，滿足了我們的盲人和低視力用戶社區(qū)長期以來的要求，即免提訪問我們的服務。Ray-Ban Meta智能眼鏡已經實現了這一點，通過功能整合，我們現在已經打開了通往無障礙環(huán)境的大門，為人們開啟了新的機遇。而這僅僅是個開始。”

“在Meta，包容性和創(chuàng)新我們的指導原則，它決定了我們如何構建和設計產品。我們正在努力構建能夠真正反映全球近40億用戶多樣性的技術，我們與《Be My Eyes》的合作是朝著讓世界對盲人或低視力者更加包容和提供更多無障礙服務邁出的重要一步。”Meta公司首席多元化官Maxine Williams表示，“我們將繼續(xù)努力，使無障礙性成為我們產品開發(fā)的核心部分。

《Be My Eyes》正為全球150多個國家的用戶提供服務

此前，Be My Eyes還與谷歌、微軟等公司合作過，直至2023年，該公司推出了新的生成式AI業(yè)務“Be My AI”，即與OpenAI和ChatGPT合作，推出了由人工智能驅動的虛擬志愿者，以提供即時聊天支持。

而Be My Eyes的團隊，其聯合創(chuàng)始人Hans Jørgen Wiberg就是一名視障人士，自從他推出這個項目以來，已經讓全球數百萬人自愿將自己的視力“分享”給有需要的人。《Be My Eyes》還陸續(xù)獲得了Google Play Award年度的最佳輔助功能體驗獎、蘋果的社會影響力設計獎等。

 如何“說服”Meta關注視障群體需求 

也許對視障人士來說，能夠安心在廚房烹飪，可以把壁畫水平掛在墻上這類事情越容易做到越好，因此Be My Eyes社區(qū)的核心訴求是：除智能手機之外，他們需要一臺能免提喚醒應用的設備。

YouTube博主“Double Tap”與Be My Eyes團隊的首席執(zhí)行官Mike Buckley及其副主席Bryan Bashin進行了一次對話，提到了他們是如何與Meta建立合作關系的過程、智能眼鏡功能的整合以及他們對未來的期望。

首席執(zhí)行官Mike Buckley（左二）和副主席Bryan Bashin（左三）

Mike Buckley自述曾在Facebook（Meta前身）工作過，與Meta的CEO扎克伯格和CTO安德魯·博斯沃思都建立了良好的關系，但一開始Meta并未采納他的建議，直到最后通過不斷向Meta高層和技術工程師提出對Ray-Ban Meta智能眼鏡的使用體驗反饋，才最終“說服”Meta，并讓他們意識到這里有個龐大的社區(qū)渴望獲得更好的智能眼鏡體驗。

Be My Eyes的70多萬名視障用戶對智能眼鏡的熱情，讓這家價值數萬億的科技公司開始認真對待全世界的視障群體。

Be My Eyes談到，在合作期間注意到了一些仍未解決的問題：例如硬件上視場角的限制、文本的光學字符識別（OCR）距離限制，視障群體的學習成本等等。

更重要的是視障群體的使用體驗幾乎取決于AI功能、多模態(tài)模型，甚至是正確的提問方式。前面提到的Be My Eyes的AI業(yè)務則無法完全兼容該眼鏡（且內置的Meta AI仍無法做到完全閱讀用戶面前顯示的所有文本、而且會經常回復“對不起，我無法提供醫(yī)療或安全建議”這些對視障群體來說無意義的回答），在可訪問性方面，Be My Eyes還將繼續(xù)與Meta溝通并完成迭代，但這還需要一些時間。

Meta與Be My Eyes的合作既是一次富有成效的“談判”，也是新的開始。目前智能眼鏡上的《Be My Eyes》應用已經進入Beta測試階段，數百名視障用戶、Meta的技術工程師和公司內部的視障員工都在積極配合反饋。據透露，在理想的情況下，今年底這項功能將正式上線。

 寫在最后 

VR陀螺曾基于蘋果Vision Pro探討過MR頭顯的無障礙功能（相關閱讀：《被稱為細節(jié)狂魔的蘋果，在Vision Pro設置了哪些寶藏功能？》，盡管Vision Pro功能齊全，但連普通用戶都嫌貴、嫌重，對殘障人士來說或許是另一種不便和經濟負擔。

使用Ray-Ban Meta智能眼鏡的視障用戶小組（圖源：Facebook）

相比之下智能眼鏡在價格、輕便性、易用性有較明顯優(yōu)勢，Meta選擇進入新的市場領域，將目標定位在視障群體，也能獲得更加詳細和切入痛點的產品使用反饋。

大多數視障人士對電子產品的需求主要集中在語音功能，Ray-Ban Meta智能眼鏡的Meta AI結合《Be My Eyes》的功能還可以做到：描述正看到的內容、記錄停車位置、發(fā)送消息、實時翻譯等等?；蛟S視障人士在生活中使用智能眼鏡的頻率會更高。

參考鏈接：

https://www.bemyeyes.com/blog/be-my-eyes-meta-accessibility-partnership

https://www.youtube.com/watch?v=XtWRo7TDMis