6月19日消息，京東成立十三年周年之際，劉強(qiáng)東向全體京東員工發(fā)送內(nèi)部信。在員工信中，他談到京東未來(lái)要做的三件事：要定位于中國(guó)零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，向全社會(huì)提供“零售即服務(wù)”的解決方案；要時(shí)刻居安思危，警惕大企業(yè)病的滋生和蔓延；要繼續(xù)在技術(shù)的引領(lǐng)下開拓創(chuàng)新。 劉強(qiáng)東表示，中國(guó)正處于第四次零售革命的前夕，智能技術(shù)會(huì)驅(qū)動(dòng)整個(gè)零售系統(tǒng)的資金、商品和信息流動(dòng)不斷優(yōu)化。在這一背景的基礎(chǔ)上，劉強(qiáng)東提出了“零售即服務(wù)”（Retail as a Service，RaaS）概念。他表示，京東從一方面將深耕零售，在過(guò)程中夯實(shí)和拉動(dòng)零售基礎(chǔ)設(shè)施。另一方面，京東將會(huì)建立開放平臺(tái)，分享基礎(chǔ)設(shè)施能力。 劉強(qiáng)東強(qiáng)調(diào)，未來(lái)的京東需要在技術(shù)的引領(lǐng)下開拓創(chuàng)新。人工智能和機(jī)器人技術(shù)將再一次掀起新的產(chǎn)業(yè)革命，公司將從文化重塑、組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)方式等方面尋求改變，給予創(chuàng)新以包容和試錯(cuò)，保障技術(shù)轉(zhuǎn)型的全面落地。 以下為全員信內(nèi)容：

居安思危，開放創(chuàng)新——?jiǎng)⒖?18致全體員工信

親愛的兄弟們： 今天是京東十三歲的生日，這是一個(gè)充滿朝氣、青春洋溢的年齡。公司也正是因?yàn)槟銈冞@群年輕人的勤奮、拼搏和激情而顯得生機(jī)勃勃。特別要感謝我們將近10萬(wàn)名的一線兄弟，你們揮灑的汗水已經(jīng)轉(zhuǎn)化為了公司前行的澎湃動(dòng)力。今天要我許下一個(gè)生日愿望的話，那就是希望每個(gè)兄弟都能健康平安、生活幸福，陪伴公司一起走過(guò)更多的日子。 相信大家都能感受到今年618的熱情似火，從線上到線下，從城市到鄉(xiāng)村，從品牌商到消費(fèi)者，618由京東的生日演變?yōu)榱艘粋€(gè)全民的節(jié)日。我們每個(gè)人都身處其中，參與推動(dòng)著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的前行，為品牌的崛起和消費(fèi)的升級(jí)不斷創(chuàng)造著價(jià)值！這既是我們13年砥礪前行的結(jié)果，也是互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的必然。身處中國(guó)零售業(yè)變革的拐點(diǎn)，沒有什么時(shí)刻比現(xiàn)在更適合去勾勒未來(lái)，去審視成長(zhǎng)的煩惱，以及思索對(duì)于行業(yè)和社會(huì)的擔(dān)當(dāng)。借這個(gè)機(jī)會(huì)，我想與大家分享一下我的思考： 1、未來(lái)的京東定位于中國(guó)零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商 十三年來(lái)，零售的本質(zhì)從未發(fā)生改變——依舊是成本、效率、用戶體驗(yàn)！但是隨著技術(shù)的發(fā)展和消費(fèi)的升級(jí)，創(chuàng)造價(jià)值和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的方式一定會(huì)改變。中國(guó)正處于第四次零售革命的前夕，智能技術(shù)會(huì)驅(qū)動(dòng)整個(gè)零售系統(tǒng)的資金、商品和信息流動(dòng)不斷優(yōu)化，在供應(yīng)端提高效率、降低成本，在需求端實(shí)現(xiàn)“比你懂你”、“隨處隨想”“所見即得”的體驗(yàn)升級(jí)。京東定位于未來(lái)的零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，將向全社會(huì)提供“零售即服務(wù)（Retail as a Service， RaaS）”的解決方案。一方面，我們將深耕零售，在這個(gè)過(guò)程中夯實(shí)和拉動(dòng)零售基礎(chǔ)設(shè)施；另一方面，我們會(huì)建立開放平臺(tái)，與全社會(huì)一起分享我們的基礎(chǔ)設(shè)施能力。今天服務(wù)于京東體系的功能業(yè)務(wù)未來(lái)會(huì)逐漸模塊化、市場(chǎng)化，從一體化走向開放。同時(shí)，各個(gè)模塊之間的組合會(huì)像積木一樣極其靈活，滿足合作伙伴差異化的需要。我們將不斷與整個(gè)行業(yè)一起，推動(dòng)成本、效率、體驗(yàn)的升級(jí)，共同構(gòu)建未來(lái)的零售生態(tài)。 2、未來(lái)的京東需要時(shí)刻居安思危 有人說(shuō)，過(guò)去一年是京東最好的時(shí)候——集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了全面盈利，業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)，人工智能和機(jī)器人技術(shù)不斷突破，團(tuán)隊(duì)凝聚力和士氣持續(xù)高漲。然而，歷史上很多企業(yè)恰恰都是在最好的時(shí)候失去了恐懼，失去了敬畏，失去了信念，為失敗埋下了伏筆。在大環(huán)境的變革轉(zhuǎn)型期，向內(nèi)看，我們要時(shí)刻警惕大企業(yè)病的滋生和蔓延，傳承京東一直以來(lái)艱苦奮斗、客戶第一的傳統(tǒng)，不能有一絲一毫的傲慢和膨脹，對(duì)消費(fèi)者、對(duì)合作伙伴、對(duì)社會(huì)保持一顆敬畏之心、謙卑之心；向外看，我們要有開放透明的心態(tài)和格局，秉持正道成功的發(fā)展理念，與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作伙伴求同存異，帶動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)包容性增長(zhǎng)，與大家實(shí)現(xiàn)共贏、共生、共存。通過(guò)降低成本、優(yōu)化效率，讓消費(fèi)者和合作伙伴得到實(shí)惠?？偨Y(jié)起來(lái)就是九個(gè)字：永謙卑！不作惡！求共贏！ 3、未來(lái)的京東需要在技術(shù)的引領(lǐng)下開拓創(chuàng)新 過(guò)去，我們敢想敢做，高效執(zhí)行，屢屢在細(xì)節(jié)、流程、戰(zhàn)略上打破陳規(guī)。重塑了行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，革新了用戶消費(fèi)體驗(yàn)。但今天我們已經(jīng)能夠強(qiáng)烈感受到技術(shù)帶來(lái)的激蕩：拍照即可實(shí)現(xiàn)商品搜索和購(gòu)物的應(yīng)用，沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)的AR、VR，支持自動(dòng)結(jié)賬、刷臉付款的無(wú)人超市，能夠自動(dòng)下單訂購(gòu)生鮮食品的智能冰箱……大家都在不約而同地探索未來(lái)零售的新標(biāo)準(zhǔn)。人工智能和機(jī)器人技術(shù)將再一次掀起新的產(chǎn)業(yè)革命，之前，我們用了很長(zhǎng)時(shí)間讓大家認(rèn)同我們是一家非常成功的零售公司，但我毫不懷疑用同樣長(zhǎng)甚至更短的時(shí)間一定會(huì)讓大家也認(rèn)同京東是一家非常成功的技術(shù)公司，因?yàn)閯?chuàng)新一直都是京東人彌足珍貴的品質(zhì)和銳意進(jìn)取的動(dòng)力。公司也將從文化重塑、組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)方式等方面尋求巨大的改變，給予創(chuàng)新以包容和試錯(cuò)，保障技術(shù)轉(zhuǎn)型的全面落地！ “技術(shù)引領(lǐng)、正道成功”這是我們今年618的主題，更是未來(lái)京東將長(zhǎng)期堅(jiān)持的戰(zhàn)略?？唇袢眨瑱C(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，此時(shí)更需要我們目光如炬，心態(tài)歸零，以敬畏之心，以拼搏之志面對(duì)全新的挑戰(zhàn)！相信我們終將成功！最后，讓我們一起再次祝京東十三歲生日快樂！ 你們的劉強(qiáng)東 2017年6月18日