今日，以色列初創(chuàng)公司TechSee宣布獲得1600萬美元（約合人民幣1.1億）B輪融資。此次由Scale Venture Partners領投，Planven Investments, OurCrowd, Comdata Group和Salesforce Ventures參投。作為投資的一部分，Scale Venture Partners的合伙人Andy Vitus將加入TechSee董事會。據悉，該公司計劃將本次融資資金用于拓展全球業(yè)務，并繼續(xù)研發(fā)AR的可視化，及計算機視覺結合AI智能客服解決方案。

該公司由首席執(zhí)行官Eithan Cohen，首席科學家Gabby Sarussi，以及首席運營官Amir Yoffe創(chuàng)辦，在紐約和馬德里均設有辦事處。TechSee主要是利用智能手機，其視頻客服解決方案將輔助真人客服和聊天機器人，通過顧客的智能手機提供可視化技術支持。這個平臺不僅能夠提升用戶體驗，同時能夠支持可擴展的客戶運營，增加銷售和減少服務成本。

Eitan Cohen表示，目前使用其產品的客服人員有1.5萬，他們服務的客戶包括三星、Vodafone等，橫跨金融服務、科技、電信和保險行業(yè)，接下來TechSee的服務還將拓展到銷售領域。

據該公司客戶稱，使用了他們的工具后，平均用戶滿意度（NPS分數）上升了40%，派出技術人員人數減少17%，一次溝通能夠解決的幾率上升了20-30%。

Cohen表示：“隨著科技的發(fā)展，計算機技術已無處不在，但客服仍需要大量的人力，并經常存在充滿摩擦的交互。這在服務上需要投入高昂的成本，并對消費者采用造成了障礙，負面地影響了企業(yè)盈利能力和擴展能力。通過提供創(chuàng)新的自動視覺應用，幫助企業(yè)更好地與消費者建立聯系，TechSee可以幫助他們克服這一挑戰(zhàn)。Scale Venture Partner的投資表明了他們對我們愿景，技術與增長力的信心?！?