編譯/VR陀螺

當(dāng)?shù)貢r間8月2日，據(jù)美國國家公共廣播電臺（NPR）報道，一些Oculus Quest用戶賬號被黑客入侵，在找回賬戶的時候發(fā)現(xiàn)所提交給Facebook的申訴均無回應(yīng)。部分用戶嘗試購買Oculus Quest頭顯找回賬號后退貨。雖然已有成功案例，但這似乎并不是一個可靠的方法，因為網(wǎng)上的許多報告表明，這個解決方案對他們來說并不奏效，而且Oculus已經(jīng)暫停銷售至8月24日。

圖源：theverge

問題的關(guān)鍵在于，當(dāng)用戶通過正常渠道提交申訴時，很難知道Facebook是否收到了這些請求。

NPR了解到：Facebook曾讓用戶通過其網(wǎng)站報上報被黑客入侵的賬戶，該網(wǎng)站指示他們上傳一份駕照或護(hù)照的復(fù)印件，以證明他們的身份。但與NPR采訪過的人表示，他們在這個系統(tǒng)中的每一步都遇到了麻煩，并希望Facebook能提供一種能聯(lián)系客服的方式。

用戶[Jessie] Marsala說："我從早到晚都在發(fā)這些申訴表格，一天發(fā)了好幾次，都沒有人回復(fù)我。"

Facebook在自己的網(wǎng)站上解釋：由于冠狀病毒（COVID-19）大流行，目前人工審查身份的時間可能比平時要長。

來源：theverge