【編譯：VR陀螺】

Quest 2是第一款需要Facebook賬戶啟動的Oculus頭顯。如果賬戶驗(yàn)證無法通過，一些買家或許最終只能選擇退貨Quest 2。

我們發(fā)現(xiàn)那些不在Facebook購買Quest2的購買者，在創(chuàng)建賬戶時會有困難。據(jù)了解，由機(jī)器學(xué)習(xí)代理人管理的Facebook帳戶驗(yàn)證系統(tǒng)，可能會要求用戶提供身份證明的照片證據(jù)。而這份證明似乎需要人工進(jìn)行審查，這個過程很顯然需要數(shù)周的時間來處理。

其他嘗試重新激活舊帳戶以使用其全新Quest 2的用戶，同樣被反饋立即停用的報告。不僅如此，這些用戶在嘗試創(chuàng)建新帳戶時也失敗了。

如果審核失敗或帳戶被暫停，似乎連上訴的渠道都沒有。多個買家在給我們的電子郵件中稱該系統(tǒng)為“Paperweight”，以說明他們對客戶服務(wù)評價以及這款新頭顯的感覺。 Facebook發(fā)言人在一封電子郵件聲明中表示，Quest 2客戶應(yīng)聯(lián)系Oculus客戶部以解決問題。

“根據(jù)我們在客戶服務(wù)報告中看到的信息，登錄設(shè)備時遇到問題的用戶不會失去對購買內(nèi)容的訪問權(quán)限。如果有人無法使用其Facebook帳戶登錄Quest 2，在訪問內(nèi)容時可能會暫時遇到問題，但是一旦這些登錄問題得到解決，他們將可以訪問其內(nèi)容。”

Facebook聲稱只有“極少數(shù)”的Oculus用戶遇到登錄問題。

Twitter和Reddit用戶報告問題的的截圖中，有Oculus服務(wù)代理稱他們無法解決Facebook帳戶問題。一張截圖展示他們收到的回復(fù)內(nèi)容為：“我真的希望我們有辦法幫助您解決這個問題。”

為什么會發(fā)生這樣的事情？

對消費(fèi)類科技公司，F(xiàn)acebook有一個相當(dāng)獨(dú)特的政策：真實(shí)身份驗(yàn)證。馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）希望每個用戶只有一個賬戶，以代表賬戶是真實(shí)的人。

Facebook還受到全球政治領(lǐng)域的巨大壓力，以遏制用于操縱選舉的虛假賬戶的創(chuàng)建。

自動化帳戶驗(yàn)證系統(tǒng)通常會在誤禁（真實(shí)的人被禁止）和誤通過（讓機(jī)器人通過）之間做出平衡。鑒于即將舉行的美國總統(tǒng)大選，F(xiàn)acebook是否有可能優(yōu)先考慮減少誤禁？

在持續(xù)的全球冠狀病毒大流行開始之際，F(xiàn)acebook通過賬戶驗(yàn)證工具警告用戶，從而減少了人工驗(yàn)證的工作量。目前尚不清楚Faceboook是否可以找到在家中便可處理的替代方案，或者處理好需要身份證明照片進(jìn)行驗(yàn)證的敏感性。

如果您在啟動Quest 2時有解封需求，可通過以下鏈接向Oculus提交解封請求：https://tickets.oculusvr.com/hc/zh-cn/requests/new

來源：uploadvr