文/VR陀螺 ZJ

對于許多消費(fèi)者來說，元宇宙是一個模糊的未來主義概念，也許現(xiàn)在才引起他們的注意。然而，零售商們不能對元宇宙抱有如此放松的態(tài)度，因?yàn)樗铀傧蛭覀冏邅?。?dāng)假日購物季到來時，這個新世界或?qū)⒄嬲絹?，零售商們需要意識到現(xiàn)在就是為虛擬未來做準(zhǔn)備的時候。

成功的品牌不僅體現(xiàn)在實(shí)體世界，而且在網(wǎng)絡(luò)、移動設(shè)備和社交媒體上都需要有活躍的表現(xiàn)，虛擬世界只是這種存在的下一個延伸。通過擁抱虛擬現(xiàn)實(shí)，零售商可以讓顧客在一個獨(dú)特的沉浸式環(huán)境中與他們的品牌互動，講述品牌的故事，使其與眾不同。與傳統(tǒng)的網(wǎng)站或移動應(yīng)用程序相比，細(xì)節(jié)豐富、互動性強(qiáng)的3D空間能鼓勵購物者停留更長時間。

想象一下激動人心的虛擬空間對假日購物者的影響，就不難理解為什么線上銷售，以及客戶參與和品牌忠誠度必將在今年火熱的購物季提高標(biāo)準(zhǔn)。

 早期弄潮兒 

時尚界很早就在元宇宙中占有了一席之地，許多奢侈品牌都在邀請購物者在創(chuàng)新的虛擬空間中探索和游戲。

• lGucci在流行和成熟的游戲平臺Roblox上推廣了一個虛擬手袋，并以4100美元的價格出售，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其實(shí)體價格標(biāo)簽；
• lLouis Vuitton創(chuàng)建了一個虛擬游戲來慶祝創(chuàng)始人的200歲生日，其中充滿了瑣事挑戰(zhàn)、獎品和驚喜，旨在吸引年輕顧客；
• lDior Beauty創(chuàng)建了自己的假日虛擬商店，在其Atelier of Dreams中突出了禮品選擇和限量版產(chǎn)品。

圖源：Louis Vuitton

"市場營銷人員、商店設(shè)計師、推銷員等將不得不開始以非常不同的方式思考什么是'商店'，"Maghan McDowell在《Vogue Business》中寫道。"在一個任何體驗(yàn)都有可能實(shí)現(xiàn)的世界里，我們?yōu)槭裁匆梦覀児I(yè)時代的零售業(yè)作為未來的模板？" 她指出，虛擬商店提供了"第三種購物模式的可能性，它既不像商店也不像網(wǎng)站"，而是結(jié)合了"物理世界和虛擬世界的優(yōu)點(diǎn)"。

 數(shù)據(jù)的重要性 

元宇宙還很年輕，但數(shù)據(jù)分析能很好地說明它的發(fā)展方向。彭博社稱其為 "下一個大型技術(shù)平臺"，并稱元宇宙市場有望在2024年接近8000億美元。而2020年的市場規(guī)模還不到5000億美元，這意味著復(fù)合年增長率（CAGR）超過13%。

目前，游戲硬件、軟件、服務(wù)和游戲內(nèi)廣告收入是元宇宙的主要收入來源，預(yù)計2024年將達(dá)到4130億美元，高于2020年的2750億美元。但是，那些抓住機(jī)會在其游戲中創(chuàng)造虛擬世界的網(wǎng)絡(luò)游戲制造商（也包括Gucci和Louis Vuitton）可以在未來的游戲銷售中獲得更大的份額。總的來說，元宇宙市場規(guī)模預(yù)計將超過目前游戲市場的近3倍。

開在Roblox中的Gucci小鎮(zhèn)

圖源：Gucci

展望未來十年，瑞士信貸2022年2月的一份報告預(yù)測，"即使是適度的使用元宇宙"也能推動互聯(lián)網(wǎng)流量的年復(fù)合增長率在目前30%的基礎(chǔ)上再提高37%，這將目前的數(shù)據(jù)使用量增加了20倍。

在用戶層面，消費(fèi)者沉浸在 3D 虛擬購物體驗(yàn)中的時間超過 14 分鐘，而在靜態(tài)的2D電子商務(wù)網(wǎng)站上則不到2分鐘?？蛻魠⑴c度的提高也讓轉(zhuǎn)化率提高了70%，而提供像元宇宙這樣的虛擬購物環(huán)境的零售商已經(jīng)看到投資回報率增長了450%。

除了這一優(yōu)勢，利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的零售商可以獲得用戶在元宇宙中互動產(chǎn)生的數(shù)據(jù)分析，這可以幫助優(yōu)化產(chǎn)品放置。營銷人員不僅可以確定哪些產(chǎn)品更受歡迎，還可以分析流量和跟蹤用戶活動，這是提高客戶參與度、品牌忠誠度并最終提高銷售額的重要步驟。

 傳播品牌故事 

與物理世界中的零售空間不同，虛擬體驗(yàn)的限制很少。它們不會受到建筑成本、擁擠的展廳、不方便的地點(diǎn)或一天中錯誤時間等因素的阻礙。在元宇宙中，即使是看起來天馬行空的愿景也可以生動地呈現(xiàn)出來，并由零售商提供給所有消費(fèi)者。

用軟件即服務(wù)（SaaS）解決方案來管理3D虛擬現(xiàn)實(shí)商店也是可行的，這些解決方案可以讓零售商完全控制這些體驗(yàn)，而不需要技術(shù)專長。一旦他們在元宇宙中建立了強(qiáng)大的存在，品牌可以快速而輕松地更新他們的產(chǎn)品供應(yīng)、商店裝飾和敘述。這使得品牌可以將虛擬商店與實(shí)體店和網(wǎng)站等其他渠道統(tǒng)一起來。確保品牌敘事在所有銷售渠道中統(tǒng)一是非常重要的，這對實(shí)現(xiàn)完美的全渠道方法至關(guān)重要。虛擬商店也可以與已經(jīng)到位的電子商務(wù)系統(tǒng)整合，促進(jìn)庫存管理和直接結(jié)賬。

元宇宙可以成為一個令人興奮而又舒適的空間，在這里，客戶可以拋開他們的日?，F(xiàn)實(shí)，在情感和個人層面上與品牌建立聯(lián)系。

 展望未來 

原文鏈接：

https://venturebeat.com/2022/06/05/metaverse-shopping-retailers-new-reality/

原作者Olga Dogadkina系Emperia的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官。